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Service Desk

Wir sind mehr als eine Stimme am Telefon. Seit über 30 Jahren Kompetenz in Sachen Technik und Menschen.
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Mehr über uns

Hochverfügbar und hochprofessionell.
Das ist GAMMA.

Wir entlasten Ihre interne IT.
Vom Mittelstand bis zum Großkonzern. Unser Service Desk fungiert als erste Anlaufstelle für Ihre Endanwender für alle IT-Anfragen und Störungen.
Made in Germany.

Single Point of Contact

Ihre Anwender werden ihre Probleme bei uns los. Keine Störungen mehr für Ihr IT-Personal. Somit kann man sich wieder um wichtige Projekte kümmern.

Nah an Ihrer IT

Die Zusammenarbeit mit Ihrer IT ist essenziell. Aufgaben, die wir nicht erledigen können oder dürfen, werden detailliert für Ihre IT vorqualifiziert. Wir unterstützen bei Störungsanalysen, Eskalationen und Anwenderkommunikation.

Kein Call Center - Echte ITler

Natürlich lösen wir auch kleinere Themen wie Anmeldeprobleme, aber stark sind wir z. B. in der Fehleranalyse und Behebung innerhalb der Microsoft-Welt. Und praktisch allem, mit dem Ihre Anwender tagtäglich am Endgerät arbeiten.

Prozesse optimieren

Wir wissen, wie der Hase läuft und erkennen Optimierungspotenzial in Ihren Prozessen, das wir gezielt heben. Damit schaffen wir reibungslose Abläufe, mehr Transparenz und messbare Entlastung für Ihr Team.

ITIL

Unser Team lebt den ITIL-Standard. Vereinheitlichte Prozesse und Begrifflichkeiten sind das A und O. Beginnend bei der Qualifizierung eines Incidents, über Kommunikation und Lösungswege, bis hin zur Dokumentation und Auswertung.

Ihr Mehrwert auf einen Blick

  • Entlastung der internen IT
    Fokus auf Projekte & strategische Themen
  • Sehr hohe Verfügbarkeit
    durch ein erfahrenes Team ausgebildeter ITler
  • Schnelle Reaktionszeiten
    und hohe Anwenderzufriedenheit
  • Transparente Kostenstruktur
    und skalierbarer Betrieb
  • Nahtlose Integration
    in Ihre bestehende IT-Umgebung
  • Flexibler Start über Pilotphase
    Minimaler organisatorischer Aufwand

Was können wir für Sie tun?

Ihr Anliegen ist unser Auftrag. Wir lieben Herausforderungen.
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